Conditions de vente et de livraison

Qui vend ?

Les produits de la boutique sont vendus par VEGA (voir les mentions légales). Pour toute question sur une commande : contact@officinarium.com ou le formulaire de contact, avec le numéro de commande.

Ce que la boutique vend

Des produits de para-pharmacie et des accessoires de soin. La boutique ne vend aucun médicament : la vente de médicaments en ligne est interdite au Maroc, et l'achat d'un médicament se fait en pharmacie.

Prix

Les prix sont en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché dans votre panier au moment de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant que vous confirmiez.

Paiement

Le paiement se fait en espèces, au livreur, à la réception. Aucun paiement en ligne n'existe : le site ne vous demande ni numéro de carte ni information bancaire. Préparez si possible l'appoint.

Commande et livraison

1. Vous composez votre panier et indiquez votre nom, votre téléphone, votre ville et votre adresse.
2. Votre commande reçoit un numéro. Nous vous appelons pour la confirmer.
3. Le produit est livré à l'adresse indiquée dans le délai affiché sur la boutique. Vous réglez au livreur.

Une commande peut être refusée ou annulée si le téléphone est injoignable, si l'adresse est hors des villes livrées ou si un produit n'est plus disponible. Vous n'êtes alors pas débité : il n'y a pas de paiement à l'avance.

Retour et rétractation

Vous pouvez renoncer à votre achat dans les 7 jours suivant la livraison, comme le prévoit la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur. Le produit doit être renvoyé dans son état d'origine et son emballage. Pour des raisons d'hygiène, un produit ouvert qui est destiné à un usage corporel ne peut pas être repris, sauf défaut. Écrivez-nous avec votre numéro de commande : nous vous indiquons comment procéder et vous êtes remboursé dès réception du produit.

Produit défectueux ou erroné

Si le produit reçu est défectueux, abîmé ou différent de votre commande, signalez-le dans les 48 heures avec une photo : nous le remplaçons ou nous vous remboursons.

Vos données

Le nom, le téléphone, la ville et l'adresse saisis à la commande servent uniquement à la livraison et au suivi de la commande. Ils ne sont ni vendus ni cédés à des tiers (hors le livreur, qui en a besoin pour vous joindre). Le détail figure dans la politique de confidentialité.